Pour de nombreuses agences d’établissement, la clientèle est traditionnellement constituée de résidents permanents, en particulier ceux qui sont arrivés au Canada en tant que réfugiés. De plus en plus, les agences sont appelées à fournir des services à d’autres types de clients : étudiants internationaux, travailleurs étrangers temporaires, titulaires de visas de travail, etc.
Dans cette présentation en deux sessions, des organisations de toute la région de l’Atlantique expliquent ce qu’est un client non traditionnel et quels sont les défis auxquels sont confrontées les organisations d’établissement lorsqu’elles tentent d’atteindre ces clients. Les participants acquerront des connaissances pratiques sur les stratégies de communication et sur les outils existants qui peuvent être utilisés pour informer les clients des services qui leur sont offerts.
1. Regardez et apprenez beaucoup de choses, y compris l'”approche LEGO” !
2. Planification des communications, création de vidéos, applications de messagerie, etc.
Nous remercions tout particulièrement les organisations suivantes pour les efforts qu’elles ont déployés en vue de l’organisation de ce webinaire !