{"id":7283,"date":"2025-09-11T09:05:51","date_gmt":"2025-09-11T12:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/araisa.ca\/?post_type=member-spotlight&p=7283"},"modified":"2025-09-16T17:00:38","modified_gmt":"2025-09-16T20:00:38","slug":"reseau-sante-nouvelle-ecosse","status":"publish","type":"member-spotlight","link":"https:\/\/araisa.ca\/fr\/member-spotlight\/reseau-sante-nouvelle-ecosse\/","title":{"rendered":"R\u00e9seau Sant\u00e9 \u2013 Nouvelle-\u00c9cosse"},"content":{"rendered":"\n
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Un syst\u00e8me de sant\u00e9 clair et accessible est essentiel pour bien s’installer dans son nouveau pays. Avec son Guide sant\u00e9 pour les personnes nouvellement arriv\u00e9es et leurs familles, le R\u00e9seau Sant\u00e9 \u2013 Nouvelle-\u00c9cosse offre un outil pratique qui facilite l’acc\u00e8s aux services et aux ressources. \u00c0 travers cette entrevue, l’organisme nous pr\u00e9sente l’histoire, l’\u00e9volution, et les retomb\u00e9es de ce projet. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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ARAISA : Qu’est-ce qui a inspir\u00e9 la cr\u00e9ation du Guide sant\u00e9 pour les personnes nouvellement arriv\u00e9es ?
R\u00e9seau Sant\u00e9 \u2013 Nouvelle-\u00c9cosse<\/strong> (RSNE)<\/strong> Le guide a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en 2014, pour r\u00e9pondre aux besoins des personnes nouvellement arriv\u00e9es francophones en Nouvelle-\u00c9cosse. \u00c0 leur arriv\u00e9e dans la province, il \u00e9tait tr\u00e8s difficile pour ces personnes de comprendre le syst\u00e8me de la sant\u00e9 et d\u2019\u00eatre inform\u00e9es des ressources disponibles. Le guide se veut un premier outil pour naviguer cet environnement complexe et mieux comprendre les diff\u00e9rences environnementales et culturelles dans l\u2019offre de soins de sant\u00e9.
Le guide sant\u00e9 a \u00e9t\u00e9 revu int\u00e9gralement dans le fond et la forme en 2020, et a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour une nouvelle fois en 2025.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les principales caract\u00e9ristiques du Guide et comment aide-t-il les personnes nouvellement arriv\u00e9es \u00e0 s’orienter dans le syst\u00e8me de sant\u00e9 ?
<\/strong>RSNE : Le guide se compose de deux outils : le guide proprement dit et des sch\u00e9mas de navigation simplifi\u00e9e. Le guide pr\u00e9sente diff\u00e9rents volets de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des soins de sant\u00e9, que ce soit l\u2019inscription \u00e0 la carte sant\u00e9, les assurances priv\u00e9es, les ressources en sant\u00e9 mentale, etc. Chaque partie comprend une description des services, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone cl\u00e9s, des conseils et si le service est disponible en fran\u00e7ais.
Les sch\u00e9mas de navigation tentent de donner un aper\u00e7u clair et simple de l\u2019acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9 pour des enjeux concernant la sant\u00e9 physique et des questions sur la sant\u00e9 mentale. Ils sont une premi\u00e8re r\u00e9ponse pour comprendre tr\u00e8s rapidement le fonctionnement du syst\u00e8me de sant\u00e9 n\u00e9o-\u00e9cossais.<\/p>\n\n\n\n

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De gauche \u00e0 droite : Stephanie Chaves et Khedija Haddad, Coordonnatrices de projets, Responsables des Guides sant\u00e9 au RSNE | Photo : R\u00e9seau Sant\u00e9 \u2013<\/strong> Nouvelle-\u00c9cosse<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Quels impacts sp\u00e9cifiques avez-vous constat\u00e9s depuis la publication du guide, tant pour les personnes immigrantes que pour les conseiller-\u00e8re-s en \u00e9tablissement qui travaillent avec elles ?
<\/strong>RSNE : Le guide est syst\u00e9matiquement donn\u00e9 aux personnes nouvellement arriv\u00e9es qui sont accompagn\u00e9es par Immigration francophone de la Nouvelle-\u00c9cosse, ou accueillis par les organismes partenaires acadiens et francophones de la communaut\u00e9 (\u00e9coles, organismes communautaires\u2026). Les t\u00e9moignages que nous recueillons de la part de nos partenaires confirment que le format du guide, le contenu clair et bref, les outils de navigation facilitent grandement la navigation dans le syst\u00e8me de sant\u00e9. Les personnes nouvellement arriv\u00e9es nous informent qu\u2019elles conservent le guide et le consultent au moment o\u00f9 les familles vivent diff\u00e9rents enjeux de sant\u00e9. Pour les conseillers et conseill\u00e8res en \u00e9tablissement, ils-elles disposent d\u2019un outil vers lequel ils-elles peuvent facilement orienter leurs client-e-s.<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous nous faire part d’exp\u00e9riences r\u00e9ussies ou de commentaires de personnes qui utilisent le guide ou les outils de navigation ou de personnes qui les r\u00e9f\u00e8rent ?
<\/strong>RSNE : Un des plus grands succ\u00e8s est la mise \u00e0 disposition du contenu du guide \u00e0 d\u2019autres organismes pouvant en b\u00e9n\u00e9ficier, et apporter aussi un enrichissement en continu des contenus du guide. Ainsi le guide a \u00e9t\u00e9 revu au NB (2018, 2025), am\u00e9lior\u00e9 de nouveau en Nouvelle-\u00c9cosse (2020 et 2025), et a \u00e9t\u00e9 repris dans les Territoires du Nord-Ouest (2021). D\u2019autres organismes partenaires sont en r\u00e9flexion pour l\u2019adapter pour leur province et territoire. De m\u00eame, le contenu a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9 avec Western REN afin qu\u2019ils puissent d\u00e9velopper une version anglaise.
Ces collaborations permettent non seulement d\u2019am\u00e9liorer en continu le produit gr\u00e2ce aux changements, id\u00e9es ou conseils propos\u00e9s par les diff\u00e9rents organismes, mais aussi de permettre \u00e0 ces organismes de reprendre et d\u00e9velopper une ressource cl\u00e9 \u00e0 un moindre co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n

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Les outils cr\u00e9\u00e9s par le R\u00e9seau Sant\u00e9 \u2013<\/strong> Nouvelle-\u00c9cosse<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Quelles difficult\u00e9s avez-vous rencontr\u00e9es lors de l’\u00e9laboration de ces ressources et comment les avez-vous surmont\u00e9es ?
<\/strong>RSNE : D\u00e9velopper un tel outil n\u00e9cessite de garder un \u00e9quilibre entre les connaissances cl\u00e9s et un outil adapt\u00e9 aux besoins des personnes nouvellement arriv\u00e9es. Le syst\u00e8me de sant\u00e9 est particuli\u00e8rement complexe pour une personne qui vient de l\u2019ext\u00e9rieur du pays et les enjeux de sant\u00e9 et mieux-\u00eatre sont nombreux et tr\u00e8s divers. Il est impossible de tout aborder sans que l\u2019outil devienne incompr\u00e9hensible et beaucoup trop \u00e9pais.
En travaillant avec un groupe de personnes nouvellement arriv\u00e9es, des choix ont \u00e9t\u00e9 faits sur la structure du guide, sur les ressources \u00e0 pr\u00e9senter de fa\u00e7on prioritaire, afin de r\u00e9pondre aux questions cl\u00e9s et d\u2019avoir un outil agr\u00e9able \u00e0 utiliser. Un gros travail a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 fait au niveau de la r\u00e9daction et d’assurer des termes compris \u00e9galement par des personnes ayant l’habitude d’autres syst\u00e8mes de sant\u00e9.
L’autre enjeu demeure la mise \u00e0 jour du contenu : face \u00e0 un syst\u00e8me de sant\u00e9 qui change et met en place de nouveaux programmes et de nouveaux services, des parties du guide peuvent rapidement \u00eatre incompl\u00e8tes. Les mises \u00e0 jour d\u00e9pendent alors des financements que l’organisme peut aller chercher pour faire ce travail et assurer l’impression des outils.<\/p>\n\n\n\n

Comment les partenariats avec d’autres organisations francophones et anglophones ont-ils contribu\u00e9 au succ\u00e8s de votre guide et de vos outils de navigation ?
<\/strong>RSNE : Les partenaires qui sont au contact de familles nouvellement arriv\u00e9es nous ont accompagn\u00e9 tout au long du d\u00e9veloppement du guide et de sa r\u00e9vision. Peu avant l\u2019impression chaque partenaire a pu nous indiquer la quantit\u00e9 que chacun souhaitait recevoir, afin d\u2019adapter l\u2019envoi des guides \u00e0 leurs besoins.
Les partenaires de la sant\u00e9 nous ont accompagn\u00e9 pour revoir le contenu et valider les sch\u00e9mas de navigation. Ce fut un beau travail de collaboration.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont vos objectifs futurs pour le \u00ab Guide sant\u00e9 \u00bb et les ressources connexes ? Des mises \u00e0 jour ou de nouveaux outils sont-ils pr\u00e9vus ?
<\/strong>RSNE : Le guide est un bel outil et il serait encore plus int\u00e9ressant de d\u00e9velopper une plateforme qui partirait des questions pos\u00e9es par les personnes nouvellement arriv\u00e9es (ex : \u00ab comment faire une prise de sang? \u00bb) pour leur apporter les ressources ou informations n\u00e9cessaires. Le d\u00e9veloppement de l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle par les syst\u00e8mes de sant\u00e9 commence \u00e0 permettre cela, comme la nouvelle application YourHealthNS qui utilise GoogleAI pour aider \u00e0 naviguer les services et ressources en sant\u00e9 en anglais, comme en fran\u00e7ais. Le guide pourrait \u00eatretransform\u00e9 pour faciliter la compr\u00e9hension des outils de navigation.
Un nouveau guide, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la sant\u00e9 maternelle et infantile, a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9 en 2025 pour accompagner les familles nouvellement arriv\u00e9es qui se questionnent sur l\u2019accompagnement m\u00e9dical et communautaire lors de l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un enfant.<\/p>\n\n\n\n

Comment d’autres organisations ou individus peuvent-ils s’impliquer ou soutenir vos efforts ?
<\/strong>RSNE : Notre guide est disponible pour les organisations qui souhaitent le reprendre et l\u2019adapter \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de leur province et\/ou des publics qu\u2019elles accompagnent. Si vous avez des outils similaires, conseils ou bonnes pratiques pour l\u2019accompagnement des personnes nouvellement arriv\u00e9es dans leur connaissance des soins de sant\u00e9, nous serions tr\u00e8s heureux d\u2019en b\u00e9n\u00e9ficier.
Nous serions heureux de partager nos outils avec tous les organismes qui sont au contact de personnes nouvellement arriv\u00e9es d\u2019expression fran\u00e7aise.
Pour nous rejoindre : info@rsne.ca<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Liens utiles<\/strong><\/p>\n\n\n\n